Kein Warten auf Ihr Geld

Schließen Sie Ihre Verifizierung im Goplay Casino ab

Die Prüfung belegt Alter und Herkunft Ihres Geldes, wie es die Lizenz verlangt, und dauert in der Regel rund 30 Stunden.

Verifizierung starten

Auf einen Blick

Ihre Verifizierung kurz vor der Auszahlung

Prüfende Stelle

Goplay Casino Limited

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2021

Bearbeitungsdauer

30 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf erklärt

So klappt die Prüfung beim ersten Anlauf

Prüfen Sie zuerst die Liste

Öffnen Sie den Verifizierungsbereich in Ihrem Konto und lesen Sie die Liste der angeforderten Nachweise, bevor Sie etwas hochladen. Jede Zeile zeigt, welche Datei noch fehlt.

Warum ist die Beleuchtung wichtig?

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass als gut beleuchtete Aufnahme hoch, auf der alle vier Ecken sichtbar sind. Achten Sie darauf, dass keine Spiegelung die Schrift verdeckt.

Reicht ein Ausschnitt des Briefs?

Beim Adressnachweis zählt das ganze Blatt: Name, Anschrift und Ausstellungsdatum müssen lesbar sein, nicht nur der Briefkopf. Ein Foto des vollständigen Dokuments ist hier besser als ein Ausschnitt.

Muss der Name übereinstimmen?

Nennen Sie bei der Zahlungsprüfung die Methode, die Sie tatsächlich nutzen, und reichen Sie einen Nachweis ein, auf dem Ihr Name erscheint. Weicht der Name ab, wird die Prüfung erneut geöffnet.

Was passiert nach dem Absenden?

Nach dem Absenden prüft das Team Ihre Dateien innerhalb von 30 Stunden und meldet sich nur, wenn etwas fehlt. Bis dahin bleibt Ihr Konto nutzbar, eine Auszahlung wartet auf das Ergebnis.

Kurz vor dem Hochladen

Was Licht ins Dunkel bringt: die geforderten Nachweise

Wir fordern nur die Nachweise, die unsere Lizenz vorsieht, und sagen Ihnen vorab, was auf jeder Kopie zu lesen sein muss.

Personalausweis oder Reisepass

Dokument	Bestätigt	Erkennbar
Bestätigt	Identität und Alter
Erkennbar	Alle Ecken, lesbare Schrift, kein Blitzlicht

Adressnachweis

Dokument	Bestätigt	Erkennbar
Bestätigt	Ihren Wohnsitz
Erkennbar	Name, Anschrift und Datum vollständig

Zahlungsnachweis

Dokument	Bestätigt	Erkennbar
Bestätigt	Ihr Zahlungsmittel
Erkennbar	Ihr Name und das verwendete Zahlungsmittel

Personalausweis oder Reisepass

Dokument	Bestätigt	Erkennbar
Bestätigt	Sie als Person am Bild
Erkennbar	Gesicht und Dokument scharf im Bild

Ihr Prüfauslöser

Rechnen Sie mit diesen drei Momenten

Wenn Ihr Betrag auffällt

Hohe Beträge fallen aus Ihrem bisherigen Muster heraus, deshalb gleicht die Lizenzauflage sie ab: Wir sehen uns Ausweis und Zahlungsnachweis genauer an, bevor Geld weitergeht.

Prüfen Sie, bevor Sie anheben

Wer sein Einzahlungslimit anhebt, möchte mehr riskieren – hier prüfen wir Pflichtgemäß Ihre Identität und Ihre Erreichbarkeit, bevor das neue Limit gilt.

Vorher Nachweis, danach Geld

Vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung spätestens fällig: Dann liegen Adressnachweis, Ausweis und Zahlungsnachweis vor, und die Freigabe läuft ohne Rückfrage.

Beim Herkunftsnachweis

Warum wir nach der Herkunft des Geldes fragen

Viele fürchten, eine solche Nachfrage sei ein Verdacht gegen sie – sie gehört jedoch zum Alltag jeder Lizenz.

Goplay Casino Limited hält eine Lizenz der Malta Gaming Authority unter der Nummer MGA/B2C/612/2021, und diese Lizenz verlangt den Herkunftsnachweis zur Bekämpfung von Geldwäsche. Der Blick auf die Herkunft ist ein Routinevorgang, keine Anschuldigung gegen Sie.

Papiere, die wir anfragen können

Je nach Einzelfall passt eines dieser Dokumente zu Ihrer Situation.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug Ihres Bankkontos
Renten- oder Sozialleistungsbescheid
Verkaufs- oder Erbschaftsnachweis
Gewerbe- oder Handelsregisterauszug

Dokumentenprüfung

Wenn der Nachweis zurückkommt und was dann hilft

Alt von neu getrennt

Eine alte Rechnung liegt oft mehr als drei Monate zurück und belegt Ihre aktuelle Anschrift nicht mehr. Eine Rechnung aus den letzten drei Monaten heraussuchen Kontoauszug mit Adresse als Ersatz nehmen

Ihr verwackeltes Bild

Verwackelte Aufnahmen und abgeschnittene Ränder lassen Name oder Geburtsdatum nicht sicher lesen. Bei Tageslicht auf ruhiger Fläche neu fotografieren Das ganze Blatt mit allen Ecken zeigen

Abgelaufener Lichtbildausweis

Ein abgelaufener Ausweis ist als Identitätsnachweis wertlos, weil die Gültigkeit Teil der Prüfung ist. Beim Bürgeramt einen neuen Ausweis beantragen Den gültigen Reisepass als Alternative hochladen

Klarheit statt Warteschleife

Bevor die Auszahlung wartet: was Spieler oft fragen

Warum will das Casino etwas über die Herkunft meines Geldes wissen?

Weil die Lizenz von der Malta Gaming Authority verlangt, dass Einzahlungen nachvollziehbar sind. Die Herkunftsprüfung ist ein Routinevorgang gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich. Sie zeigen damit nur, aus welchen regelmäßigen Einnahmen Ihr Spielgeld stammt.

Sind meine Dokumente bei der Prüfung sicher?

Ja, die Übertragung läuft mit 256-Bit-Verschlüsselung, und die Unterlagen werden ausschließlich für die Identitätsprüfung verwendet. Zugriff haben nur die zuständigen Mitarbeiter der Verifizierung. Bei Fragen zum Umgang mit Ihren Daten erreichen Sie [email protected].

Reicht es, wenn ich die Nachweise jetzt einmal hochlade?

In der Regel ja: Ist Ihr Konto einmal bestätigt, bleibt der Status bestehen. Erneut anfragen kann das Team nur, wenn ein Nachweis abgelaufen ist, sich Ihre Angaben geändert haben oder eine neue Zahlungsmethode hinzukommt. Dann nennt Ihnen die Verifizierung den Grund konkret.

Mein Nachname ist nach der Heirat anders, was nun?

Senden Sie den Nachweis mit dem neuen Namen und dazu ein Dokument, das die Änderung belegt, etwa die Heiratsurkunde. Danach wird der Kontoname bei Goplay Casino angepasst, damit Auszahlungen auf das richtige Konto gehen. Melden Sie die Änderung am besten, bevor Sie eine Auszahlung beantragen.

Wann muss ich die Prüfung spätestens erledigt haben?

Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn ohne bestätigtes Konto wird kein Gewinn ausgezahlt. Das Casino darf die Nachweise aber schon früher anfordern, bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Rechnen Sie daher damit, dass die Anfrage bereits kurz nach der Anmeldung kommt.

Ein Nachweis wurde nicht anerkannt, wie gehe ich vor?

Lesen Sie zuerst die Begründung in der Nachricht, denn meist liegt es an einem abgeschnittenen Rand, an Spiegelungen oder an einem fehlenden Blatt. Laden Sie das Dokument dann erneut hoch, idealerweise in besserem Licht und vollständig. Bleibt etwas unklar, hilft [email protected] weiter.